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Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Dynaqua SpA ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Puerto Montt, Chile, desarrolla y opera la aplicación móvil Dynaqua (la "App"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios de nuestra App.

Al utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice la App.

1. Información que Recopilamos

a) Información proporcionada por el usuario:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
Credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
Información de la organización o empresa asociada.

b) Información recopilada automáticamente:

Datos de uso de la App (pantallas visitadas, funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso).
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la App).
Dirección IP y datos de conexión.

c) Datos operacionales de monitoreo:

Lecturas de sensores IoT (temperatura, oxígeno disuelto, nivel de agua, presión, entre otros).
Estados de equipos (bombas, válvulas, motores, intercambiadores de calor).
Registros de alarmas y eventos operacionales.
Configuraciones de parámetros de control.

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proveer, operar y mantener los servicios de la App.
Monitorear en tiempo real las condiciones de los sistemas acuícolas.
Generar alertas y notificaciones operacionales.
Mejorar y optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento de la App.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Generar reportes e indicadores analíticos para el usuario.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: con terceros que nos asisten en la operación de la App (hosting, almacenamiento en la nube, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, un proceso judicial, o una solicitud gubernamental.
Con su organización: los datos operacionales pueden ser compartidos con otros usuarios autorizados dentro de su misma organización.

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Amazon Web Services (AWS), ubicados en la región de Sudamérica. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Control de acceso basado en roles.
Monitoreo continuo de la infraestructura.
Respaldos periódicos de datos.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Los datos operacionales de sensores se retienen según las políticas acordadas con su organización. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y normativas aplicables, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a app@dynae.tech.

7. Servicios de Terceros

La App puede utilizar servicios de terceros que recopilan información de forma independiente, como:

Google Firebase (analítica y notificaciones push).
Servicios de mapas para geolocalización de instalaciones.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios.

8. Menores de Edad

La App no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Empresa: Dynaqua SpA
Domicilio: Puerto Montt, Chile
Correo: app@dynae.tech
Sitio web: https://dynaqua.cl